Verkkotunnusvälittäjä auttaa ja neuvoo asiakkaitaan fi.  verkkotunnuksiin liittyvissä asioissa.

Välittäjä rekisteröi fi-verkkotunnukset ja tekee niihin asiakkaidensa pyytämät muutokset. Verkkotunnuksen käyttäjä asioi oman verkkotunnusvälittäjänsä kanssa kaikissa fi-verkkotunnuksiin liittyvissä tilanteissa.
Välittäjällä on sähköisen viestinnän palveluista annetun lain säädösten myötä velvollisuus huolehtia, että käyttäjän oikeudet toteutuvat ja hän saa tarvitsemaansa tietoa fiverkkotun- nuksista sekä välittäjätoiminnan muutoksista.